Política de reembolso

En PRIVARO queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la legislación colombiana aplicable.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, con sus empaques, accesorios y elementos originales. Como regla general, los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor.

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, determinadas referencias de uso personal o íntimo pueden estar sujetas a restricciones de cambio o devolución una vez hayan sido abiertas, utilizadas o manipuladas. Estas restricciones no afectan los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, haya sido entregado incorrectamente o esté amparado por la garantía legal.

Si recibes un producto con una novedad, defecto, daño visible o que no corresponda a lo solicitado, comunícate con PRIVARO indicando el número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.

Cuando corresponda una devolución de dinero, esta se realizará dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Para solicitar un cambio, devolución, retracto o garantía:

Correo: contacto@privaro.co
WhatsApp: +57 311 271 6978

PRIVARO revisará cada solicitud y comunicará el procedimiento aplicable según el caso. Esta política no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.