Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
PRIVARO gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el propósito de ofrecer a sus usuarios y clientes una experiencia de compra digital segura, práctica y personalizada.
La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar sus servicios de comercio electrónico.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe la forma en que PRIVARO recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de las personas que visitan el sitio web, realizan compras, crean una cuenta, se comunican con nosotros o interactúan de cualquier otra manera con nuestros servicios.
Esta política se aplica de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales. La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de PRIVARO es:
PRIVARO
Operación de comercio electrónico en Colombia
Domicilio: San Gil, Santander, Colombia
Sitio web: https://privaro.co
Correo electrónico: contacto@privaro.co
Teléfono de atención: [AGREGAR NÚMERO DE CONTACTO COMERCIAL]
El canal principal para consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales será contacto@privaro.co.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y mantener nuestra relación comercial con los clientes.
Esta información puede incluir datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o envío; información relacionada con pedidos, productos consultados, compras, cambios, devoluciones o cancelaciones; información necesaria para la gestión de pagos; comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención; datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y forma de interacción con el sitio; y preferencias de navegación o compra.
PRIVARO no necesita conocer ni almacenar directamente la información completa de las tarjetas de pago cuando esta es procesada mediante proveedores de servicios de pago autorizados.
3. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada para gestionar pedidos y compras; procesar pagos; coordinar despachos, entregas, cambios y devoluciones; atender solicitudes y consultas; administrar cuentas de clientes; enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios; prevenir fraude y actividades no autorizadas; mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda; analizar el uso del sitio web; cumplir obligaciones legales o regulatorias; y, cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
Cuando las comunicaciones sean de carácter promocional, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas utilizando los mecanismos de cancelación disponibles.
4. Fuentes de información
La información puede ser obtenida directamente del titular cuando utiliza el sitio, realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con PRIVARO.
También puede recopilarse automáticamente mediante cookies, tecnologías similares, dispositivos y navegadores, o ser recibida de proveedores tecnológicos, operadores logísticos, procesadores de pago y otros terceros necesarios para prestar los servicios.
5. Uso de Shopify y otros proveedores
PRIVARO utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y utilización de la tienda con el propósito de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios. Algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Colombia.
También podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que intervengan en actividades como procesamiento de pagos, almacenamiento tecnológico, análisis, servicio al cliente, gestión de pedidos, logística, transporte y comunicaciones.
Cada proveedor tratará la información conforme a las obligaciones contractuales y legales que le sean aplicables.
Para conocer más sobre el tratamiento realizado directamente por Shopify, puede consultarse su política de privacidad para consumidores.
6. Publicidad y comunicaciones comerciales
Cuando sea permitido por la legislación aplicable y por las preferencias del usuario, PRIVARO podrá utilizar información relacionada con sus interacciones con la tienda para presentar comunicaciones comerciales, contenidos promocionales o publicidad relacionada con sus productos.
Algunas plataformas publicitarias o de análisis pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares.
Los titulares podrán modificar determinadas preferencias de seguimiento, cookies o publicidad mediante las herramientas habilitadas por el sitio, el navegador o las respectivas plataformas.
7. Cookies y tecnologías similares
PRIVARO y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y otras tecnologías para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación, prevenir fraude y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
El usuario podrá gestionar ciertas cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio.
8. Divulgación de información personal
PRIVARO podrá compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con Shopify; operadores de pagos; proveedores de tecnología; empresas de transporte y logística; proveedores de servicio al cliente, análisis o marketing; autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal; y terceros involucrados en una reorganización empresarial o transferencia legítima del negocio.
PRIVARO no comercializará deliberadamente bases de datos personales de sus clientes como producto independiente.
9. Seguridad de la información
PRIVARO adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, utilización indebida o divulgación.
No obstante, ningún sistema electrónico o método de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
Se recomienda a los usuarios no enviar información especialmente sensible mediante canales de comunicación no protegidos.
10. Conservación de la información
La información personal será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar la relación comercial, atender obligaciones contractuales y legales, resolver reclamaciones y cumplir requerimientos regulatorios.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a otros mecanismos legalmente permitidos.
11. Derechos de los titulares
Conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales, el titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el uso dado a los mismos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización en los casos permitidos legalmente; acceder gratuitamente a sus datos en los términos establecidos por la ley; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos. Estos derechos derivan de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.
12. Procedimiento para consultas, reclamos y ejercicio de derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse a:
La comunicación deberá permitir identificar al solicitante y describir claramente la consulta, corrección, actualización, eliminación, revocación o reclamación que desea formular.
PRIVARO podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del titular o tramitar adecuadamente la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
13. Datos de menores de edad
Los servicios de PRIVARO no están diseñados específicamente para menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de niños, niñas o adolescentes con fines comerciales directos. Si llegáramos a conocer que se ha recopilado información de un menor de forma improcedente, adoptaremos las medidas razonables para su eliminación cuando corresponda.
Debido a que algunas categorías de PRIVARO pueden estar dirigidas exclusivamente a adultos, determinados productos o contenidos podrán estar sujetos a restricciones de edad.
14. Sitios y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios administrados por terceros.
PRIVARO no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá consultar directamente las políticas de privacidad y condiciones de dichos terceros antes de proporcionarles información.
15. Transferencia y transmisión internacional de información
Debido a la utilización de plataformas tecnológicas y proveedores internacionales, ciertos datos personales pueden ser tratados o almacenados en países diferentes a Colombia.
Cuando corresponda, PRIVARO procurará que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y mediante proveedores que mantengan estándares razonables de protección de datos.
La utilización de Shopify puede implicar tratamiento transfronterizo de información como parte de la prestación de sus servicios tecnológicos.
16. Autoridad de protección de datos
La autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC.
Antes de acudir a la autoridad, el titular deberá utilizar los mecanismos de consulta o reclamación que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor el 23 de septiembre de 2026.
La información será tratada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
18. Modificaciones de la política
PRIVARO podrá actualizar esta política como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que requieran comunicación a los titulares, se utilizarán mecanismos razonables para informarlas.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de PRIVARO.
19. Contacto
Para preguntas sobre esta política, consultas relacionadas con privacidad o solicitudes para ejercer derechos sobre datos personales, podrá comunicarse con PRIVARO mediante:
Correo electrónico: contacto@privaro.co
Sitio web: https://privaro.co
Domicilio: San Gil, Santander, Colombia
Teléfono: [AGREGAR NÚMERO DE CONTACTO COMERCIAL]