Cambios y devoluciones
En MANifiesto queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable.
Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente corresponda.
Para ejercerlo, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido y con sus empaques, accesorios y elementos originales, cuando corresponda. Los costos asociados al transporte de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que exista una causa atribuible al producto o al vendedor.
Una vez se haya ejercido válidamente el derecho de retracto y se cumplan las condiciones correspondientes, la devolución del dinero en operaciones de comercio electrónico deberá realizarse dentro del término legal aplicable, que actualmente no puede exceder quince (15) días calendario.
Productos con novedades o defectos
Si recibes un producto con una novedad, defecto, daño visible o que no corresponda a lo solicitado, contáctanos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o información que nos permita revisar el caso.
Evaluaremos la situación y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Productos de uso personal o íntimo
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal o íntimo pueden estar sujetos a restricciones de cambio o devolución una vez abiertos, usados o manipulados, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a: manifiesto_store@outlook.es
e incluye en el cuerpo del correo:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Producto relacionado
- Motivo de la solicitud
- Fotografías, cuando corresponda
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Importante
Las condiciones descritas en esta política no limitan los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.